BESTELLEN SIE IHRE TORTE

Da wir nur eine limitierte Anzahl an Bestellungen aufnehmen können, bitten wir Sie so früh wie nur möglich mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir empfehlen Ihnen idealerweise 3-6 Monate vor Ihrer Veranstaltung/Event uns zu kontaktieren. Dies ermöglicht uns eine bessere Planung unserer Produktionsabläufe und Ihnen Buchungsgarantie. Selbstverständlich werden wir unser Bestes geben, um auch kurzfristigere Anfragen zu berücksichtigen. 

ORDERING YOUR CAKE

We would like to accommodate all orders but we can only take a limited amount of orders in order to allow sufficient time to produce our specaility, handcrafted products. We recommend our customers to contact us as early as possible, ideally 3-6 months in advance. As a matter of course, we will give our very best to accommodate any other requests.

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BERATUNG UND VERKOSTUNG

Um die Wünsche und Vorstellungen unserer Kunden besser verstehen zu können, bitten wir Sie in unsere Räumlichkeiten in Berlin. Während des ca. einstündigen Termins bieten wir eine individuelle Beratung zu Design, Geschmack und Realisierbarkeit der Torte-inklusive Verkostung. Sie haben die Wahl ein Design aus unserem Portfolio zu wählen oder sich Ihre ganz persönliche Torte abgestimmt auf Ihre Wünsche entwerfen zu lassen. Wir bitten Sie zudem, so viele Inspirationen wie möglich zur Beratung mitzubringen, wie beispielsweise Einladungskarten, Bilder vom Hochzeitskleid sowie Blumenbouquet, Details über die Dekoration in der Location, Gästezahlen und Budget für die Torte und andere Produkte. Für die Beratung erheben wir eine Gebühr in Höhe von 25,00€, die wir Ihnen bei Bestellung gutschreiben. Wird am Ende keine Bestellung aufgegeben, behalten wir die Beratungsgebühr ein.

TASTING AND CONSULTATION

In order to find your perfect cake for your special day, we invite you to our shop in Berlin for a personal tasting and consultation, in order to talk through the whole event and your personal wishes. During this one hour tasting and consultation, we will offer you some of our delicious flavours to choose from. You can either choose a design from our beautiful portfolio or we will design your cake from scratch. We ask you to bring as many inspirations as possible, such as invitation cards, picture of your dress, flowers, colour scheme., number of guests and total budget for cake and other products. Please note that we charge 25,00€ for the personal consultation (non-refundable), which we will then subtract from the total price of your order upon booking.

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ABHOLEN

Sie können Ihre Bestellung auf Wunsch kostenlos von unserem Laden in Berlin abholen, soweit die Produkte dafür geeignet sind. Bei größeren Torten beispielsweise bedarf es einer fach-& sachgerechten Lieferung sowie Aufbau der Torte in Ihrer Location. Kleinere Torten (bis zu zwei Stockwerke) können hingegen problemlos abgeholt werden.
Wir sorgen dafür, dass Sie bezüglich des Transports und der Lagerung der Torte umfassend aufgeklärt werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie mit der Abholung die alleinige Verantwortung für die Produkte übernehmen. dilekerei haftet nicht für eventuelle, später entstehenden Schäden an den Produkten.

COLLECTION

Collection of your order from our shop is free of charge. Please note that not all of our products are suitable for collection, as some need to be delivered and assembled professionally by our team. We will let you know whether your products are suitable for collection or not upon consultation and give you instructions for transport and storage. The full responsibility of the safety of the products are with the customer after collection. Dilekerei is not liable for any damages that occur after this point in time.

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LIEFERUNG

Wenn Sie mögen, können Sie aber auch unseren Lieferservice gegen einen Aufpreis in Anspruch nehmen. Die zusätzlich anfallenden Kosten, richten sich nach der Entfernung von unserem Betrieb und den eventuellen Besonderheiten der Produkte. Unsere mehrstöckigen Hochzeitstorten liefern wir innerhalb zentral Berlins und bauen Sie vor Ort für Sie auf. Zur Gewährleistung einer reibungslosen Lieferung arbeiten wir eng mit Ihren Wedding Planern sowie Eventmanagern zusammen und bauen Ihre Torte vor Ort für Sie auf. Falls Sie eine Lieferung wünschen, bitten wir Sie, diese rechtzeitig zu buchen, damit wir dies mit berücksichtigen können. Idealerweise mindestens 4-6 Wochen vor dem Liefer- bzw.Leistungsdatum.

DELIVERY

We deliver our multi tiered wedding cakes within central Berlin and assemble it right at the venue for you. Other suitable cakes can be collected free of charge from our shop or can be delivered. Price of delivery depends on the distance between the location and our shop. Please contact us for more information regarding delivery. 
We offer our full professional service including contacting event mangers/ wedding planner. in order to ensure that the entire delivery process goes smooth, and assemble your cake at the venue. We highly recommend booking your delivery as soon as possible in order to give us enough time to plan the delivery ahead of your event, ideally 4-6 weeks in advance.

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ÄNDERUNGEN AN IHRER BESTELLUNG

Wir werden unser Bestes geben Ihre Änderungswünsche zu berücksichtigen, da jedoch insbesondere unsere Hochzeitstorten eine lange Herstellungs- & Planungsphase benötigen, muss die finale Version Ihrer Bestellung bis spätestens 6 Wochen vor der Herstellung feststehen.

Wir möchten freundlich darauf hinweisen, dass alle Produkte individuell für jeden unserer Kunden hergestellt wird und es geringe Unterschiede in Farbe und Form geben kann. Außerdem freuen wir uns über Ihr Vertrauen, um das am besten geeignete Design für Ihre Torte/Produkte wählen zu dürfen. 

CHANGES ON YOUR ORDER

We will do our best to accommodate all of your desired order, please consider that wedding cakes in particular need advance planning and production. The final version of your order needs to be confirmed at least 6 weeks before completion. 
Please note that all cakes can have slight differences. Both the colour and size may vary slightly, and we want to point out that there should always be room for artistic freedom for us to choose the best-suited look for the cake.

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STORNIERUNG

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bitten wir Sie, uns dies unverzüglich spätestens jedoch bis 6 Wochen vor Anfertigung mitzuteilen. Bei nicht rechtzeitigen Stornierungen wird die Anzahlung nicht zurückerstattet. Lesen Sie hier mehr

CANCELLATIONS

If you wish to cancel your order, please let us know immediately, latest 6 weeks before completion. We can not accept any later cancellations and the deposit is not refundable in that case.

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VERLEIH VON EQUIPMENT

Für die Präsentation Ihrer Torten, Cupcakesund Cookies bieten wir einen Teil unseres Equipments, wie beispielsweise Tortenständer und Etageren zum Verleih an. Diese sind in unserem Ladengeschäft gegen eine Leihgebühr+Kaution erhältlich. Die Kaution bekommen Sie zurückerstattet, indem Sie die Leihgüter innerhalb einer Woche nach Verleih unbeschadet und gereinigt zu uns zurückbringen.

HIRING EQUIPMENT

To present your cakes, cupcakes and cookies at your special event, we additionally offer as a part of our service the rental of selected pieces of our cake stands and plates. You can view them in our shop and book for a fee+deposit. You will get back your deposit when you return the pieces within one week after hiring in a clean and cared-for condition. 

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ZAHLUNG

Wir bitten unsere Kunden die Gesamtsumme bei Rechnungseingang innerhalb von 14 Tagen zu begleichen. Falls Sie erst eine Anzahlung zu leisten wünschen, muss der Gesamtbetrag spätestens bis 4 Wochen vor Fertigstellung/ Lieferung Ihrer Bestellung beglichen werden. Sie können Ihre Zahlung in bar oder per Überweisung tätigen.

PAYMENT

The full payment has to be completed within 14 days after receiving the invoice and latest 4 weeks before completion and delivery. If you order your cake less than 4 weeks in advance, the full payment is required on order confirmation. You can pay either with cash or via bank transfer.